1.5万机票退票仅退432元后续, 央视曝光后携程全额退还票款

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PChome 7月30日消息，据央视财经报道，有消费者在携程APP上购买中国国航机票，共花费1.5万元，退票时发现仅退回432元。事件经央视财经等媒体报道后，该消费者称，已于近日收到机票全额退款。

PChome获悉，该消费者为携程黑钻会员用户，他购买的北京飞纽约国航机票花费15217元，起飞前3天退票，仅退回432元，超97%票款被扣除。携程客服称，退票规则由国航制定，仅可退税费374元及附加服务包58元。国航回应称，该客票为第三方出票，费用需联系原出票地确认。

该事件经媒体曝光后，“1.5万元机票退票仅退400多元”迅速登上热搜。事件发酵引发网友讨论，大量网友反映，遭遇同样类似的霸王条款。据黑猫投诉平台数据，携程相关投诉高达19万多条。

近日，该消费者称，7月28日上午，他陆续收到机票退款合计14700余元，再加上此前携程退还的432元，15217元票款已全额退还。他表示配资合规风险，“我维权成功了，希望能够带给千千万万消费者更多胜利”，他希望消协参照机票超售约谈会，也能介入高额退票费的调查。

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